Nada más la puntita

Todo comenzó el día de ayer cuando se rompió el display de mi cámara.

Display roto on 12seconds.tv

El primer paso fue llamar al 5-263-55-00, que es el número de Fujifilm de México y el mismo que viene impreso en la caja y en la póliza de garantía.

Traté de comunicarme en el conmutador con ventas, ingeniería y servicio, y con la operadora. también intenté marcando extensiones aleatorias. No tuve suerte y en todas las opciones recibí un mensaje que decía "ho hay nadie disponible para atender su llamada."

Segundo paso. Como no tuve suerte en el teléfono, en la garantía una cláusula dice:

-ATENCIÓN: Para hacer válida esta GARANTÍA, es necesario que el usuario o
propietario exhiba (el propucto y esta garantía requisitada, con la fecha y sello de la tienda, cuando se adquirió el mismo) a nuestro Departamento de Servicio ubicado en: EJERCITO NACIONAL No. 351, COL. GRANADA, DELEGACIÓN MIGUEL HIDALGO, C.P: 11250, MEXICO, D.F., de 9:00 A.M.a 17:00 P.M., de Lunes a Viernes o en el establecimiento donde compró el producto.

Así que fui al establecimiento donde adquirí el producto, y la vendedora con quien la compré (quien también me vendió el wii, el reproductor de dvd, entre otros artículos) me recomendó que mejor fuera directamente al distribuidor (en el DF), pues en la tienda tardarían por lo menos 15 días en mover un dedo y comunicarse con fujifilm, luego de fuji mandarían una guía para enviarla (otros 15 días), después pasarían unos 45 días para que dieran respuesta y de ahí pasaría un periodo indeterminado para que la tienda le diera seguimiento al caso, pues el hecho de que yo reciba mi cámara no es prioridad para la tienda ni para fujifilm, y pidiera que fuera enviada la unidad una vez arreglada. También me comentó que un caso anterior había tardado 110 días con el cliente haciendo presión. Así que el siguiente paso es viajar a Cd. de México. Lo haría mañana mismo pero no trabajan los sábados.

Así es que el lunes a primera hora intentaré comunicarme de nuevo telefónicamente. Si no lo logro, viajaré para dejarla. Y bueno, es responsabilidad de Fujifilm reparar o reponer mi cámara antes de que consiga otra y lance un sitio llamado smashmyfinepix.com